Healthcare Customer Service Associate - Scheduling Specialist
Dengan bergabung bersama GeBBS Healthcare Solutions sebagai Healthcare Customer Service Associate yang spesialis dalam penjadwalan, Anda akan berkesempatan untuk memberikan dampak yang berarti dalam industri kesehatan. Tugas utama Anda adalah memastikan janji temu pasien berjalan lancar dan pengiriman layanan yang luar biasa. Posisi ini berbasis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Di GeBBS Healthcare Solutions, kami berkomitmen untuk memberikan layanan kesehatan terbaik. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi dan memiliki keahlian dalam manajemen janji temu dan layanan pelanggan. Anda akan bekerja dengan sistem penjadwalan kami yang terintegrasi, termasuk Epic, Cerner, dan NextGen, serta memiliki akses ke platform komunikasi internal kami, Slack.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengkonfirmasi janji temu pasien melalui telepon, email, dan pesan teks.
- Memastikan semua janji temu tercatat dengan benar di sistem penjadwalan kami.
- Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pasien tentang layanan kesehatan yang tersedia.
- Menangani permintaan dan keluhan pasien dengan profesional dan empati.
- Mengkoordinasikan dengan tim medis untuk memastikan semua janji temu berjalan sesuai jadwal.
- Melaporkan dan memantau kinerja penjadwalan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan privasi pasien.
- Bekerja sama dengan tim pelanggan dan tim operasional untuk memastikan pengalaman pasien yang optimal.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa di industri kesehatan.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem penjadwalan kesehatan seperti Epic, Cerner, dan NextGen.
- Keahlian dalam penggunaan Slack untuk komunikasi internal.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan berorientasi pada pelanggan.
- Sertifikasi dalam HIPAA atau pengalaman dalam protokol keamanan dan privasi pasien.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Fleksibilitas untuk bekerja jam operasional yang bervariasi, termasuk akhir pekan dan hari libur.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang