Order Management Specialist - Customer Support & Processing

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser, Canggu, Bali, sebagai Order Management Specialist untuk memastikan pemrosesan pesanan, koordinasi persediaan, dan kepuasan pelanggan yang lancar. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pesanan seperti Shopify, WooCommerce, dan sistem ERP kami sendiri untuk memastikan setiap pesanan diproses dengan efisien.

Kami mencari profesional yang detail-oriented dengan semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Jika Anda memiliki pengalaman dalam manajemen pesanan, pengelolaan inventaris, dan layanan pelanggan, kami ingin Anda bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memproses dan mengelola pesanan dari awal hingga akhir, memastikan semua pesanan dipenuhi dengan tepat waktu dan akurat.
• Bekerja dengan tim untuk mengelola inventaris dan memastikan stok yang cukup untuk memenuhi permintaan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Menggunakan sistem manajemen pesanan seperti Shopify, WooCommerce, dan sistem ERP kami sendiri untuk memastikan efisiensi operasional.
• Melakukan peningkatan proses dan prosedur untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pemrosesan pesanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pesanan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Mengelola dan memelihara basis data pelanggan untuk memastikan informasi yang akurat dan terkini.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman yang tepat waktu dan akurat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam manajemen pesanan, pengelolaan inventaris, atau layanan pelanggan.
• Paham dengan sistem manajemen pesanan seperti Shopify, WooCommerce, dan sistem ERP.
• Keahlian dalam menggunakan Microsoft Office (Excel, Word) untuk pengelolaan data dan pelaporan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pesanan.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
• Pengalaman dalam industri e-commerce atau ritel adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait