Tour Specialist

Pelita Borneo Tour & Travel, agen perjalanan terpercaya di Balikpapan, mencari Tour Specialist untuk mendukung misi kami dalam menyediakan pengalaman perjalanan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang berpengalaman untuk merencanakan dan mengelola paket perjalanan yang memenuhi kebutuhan berbagai pelanggan. Dengan fokus pada layanan pelanggan yang berkualitas, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh peluang pertumbuhan.

Sebagai Tour Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka, mulai dari pemilihan destinasi hingga reservasi akomodasi dan transportasi. Anda juga akan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan semua detail perjalanan berjalan lancar. Dengan menggunakan sistem manajemen perjalanan kami, Anda akan memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk memberikan rekomendasi yang tepat dan memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dalam merencanakan perjalanan mereka, termasuk pemilihan destinasi, reservasi akomodasi, dan transportasi.
• Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan semua detail perjalanan berjalan lancar.
• Menggunakan sistem manajemen perjalanan untuk mengakses informasi dan memberikan rekomendasi yang tepat.
• Memberikan layanan pelanggan yang berkualitas dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan.
• Memantau dan mengelola inventaris perjalanan, termasuk tiket, hotel, dan transportasi.
• Membuat laporan rinci tentang perjalanan yang telah diselesaikan dan memberikan umpan balik kepada pelanggan.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan dan pemasok untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pariwisata dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Tour Specialist atau peran terkait di industri pariwisata.
• Pendidikan minimal sarjana di bidang pariwisata, manajemen perhotelan, atau bidang terkait.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan internasional.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen perjalanan seperti Sabre, Amadeus, atau Galileo.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Pengalaman dengan berbagai macam paket perjalanan dan destinasi wisata di Indonesia.
• Sertifikasi dalam industri pariwisata seperti SMM (Sertifikat Manajemen Mulia) atau TOT (Tour Operator Training) akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dengan penggunaan perangkat lunak manajemen perjalanan seperti Travelport, Concur, atau TripIt.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait