Customer Success Manager (Full-Time, Night Shift, Onsite) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan kami di MyPortal Virtual Assistants Corp. di Bali, Indonesia, sebagai Customer Success Manager. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan virtual assistant berkualitas tinggi kepada klien kami. Sebagai Customer Success Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan klien kami setiap hari. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang inovatif dan efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya.

MyPortal Virtual Assistants Corp. adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien. Kami memiliki tim yang solid dan berdedikasi, serta teknologi canggih yang mendukung operasional kami. Sebagai Customer Success Manager, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace untuk mengelola interaksi dengan klien dan memastikan kesuksesan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan klien kami setiap hari.
• Bekerja secara langsung dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang inovatif dan efektif.
• Mengelola interaksi dengan klien menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang mungkin dihadapi oleh klien.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada klien untuk memastikan mereka dapat memaksimalkan manfaat dari layanan kami.
• Melaporkan dan menganalisis data kinerja klien untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan untuk perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa layanan kami sesuai dengan standar kualitas tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam manajemen pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam manajemen pelanggan atau peran terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Google Workspace.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait